informazioni dirette alla conclusione del contratto ai sensi del Decreto Legislativo 70/2003 e dell’art 49 Codice del Consumo

Quelle che seguono sono le principali informazioni che SSM mette a disposizione dei Clienti in modo chiaro, comprensibile ed inequivoco, riservando e dando disponibilità, ove il Cliente ritenesse di voler assumerne di ulteriori, a dar riscontro, salvo che l’argomento trovi nel sito e/o nelle FAQ e/o nelle CGC disciplina e trattazione, ad ogni eventuale richiesta del Cliente circa l’attività qui disciplinata che venga inviata a mezzo email all’indirizzo info@sacradisanmichele.com:

a. attraverso la procedura d’acquisto sul Sito vengono venduti titoli di accesso per la visita libera o guidata della SACRA ovvero per poter partecipare (come riportato nelle singole descrizioni sul sito biglietteria.sacradisanmichele.com, ovvero sul sito sacradisanmichele.com) agli eventi organizzati presso la SACRA stessa;

b. il soggetto che pone in vendita i titoli di acceso è l’Ente Ecclesiastico “Sacra di San Michele” dei Padri Rosminiani, corrente in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14, Codice Fiscale e Partita Iva 08484460012, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore, anche indicato nelle presenti CGC come “SSM;

c.  SSM ha sede in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14 ed è ivi contattabile per posta per qualunque esigenza connessa alla vendita dei titoli di accesso alla SACRA; è altresì contattabile all’indirizzo email info@sacradisanmichele.com ed all’utenza telefonica +39011939130; 

d. eventuali reclami possono essere indirizzati per posta od email agli indirizzi del punto (c);

e. il prezzo totale dei titoli di accesso è sempre riportato come esente Iva poiché non applicabile alcuna aliquota in ragione dell’art. 10 d.p.r. 633/1972 ed indicato sia nella schermata di presentazione delle varie tipologie di biglietti acquistabili (visita libera, visita guidata, gruppi/scuole, eventi, etc) sia nelle schermate attraverso le quali si procede all’acquisto. Non vi sono spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali trattandosi di biglietti che vengono resi disponibili per la stampa autonoma a cura del Cliente. Nel caso di acquisto del biglietto da soggetto abilitato alla richiesta di fattura, questa verrà emessa solo ed esclusivamente a favore del soggetto i cui dati saranno indicati -in modo completo e corretto, pena l’impossibilità di emettere la fattura per fatto e colpa esclusiva del Cliente- nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione a tal fine predisposta, il tutto per l’importo del biglietto senza che vi siano costi aggiuntivi (fatto salvo il riaddebito del bollo di legge per fatture aventi importo superiore od uguale ad euro 77,47 a tutti i soggetti diversi dalla Pubblica Amministrazione) e verrà inviata con le modalità previste dalla legge. L’assenza di dati, la loro non correttezza od altro dipendente da errata compilazione della scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione non consentirà l’emissione di alcuna fattura ovvero la fattura eventualmente emessa con i dati errati non verrà fatta oggetto di riemissione/storno od altra procedura ove vi sia corrispondenza tra i dati della scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione e quelli in fattura;

f. il costo dell’utilizzo del mezzo di comunicazione con la SSM dipende dal costo del servizio telefonico o di accesso alla linea internet applicato dal proprio gestore, non essendoci costi aggiuntivi da parte di SSM;

g. la modalità di pagamento per i biglietti venduti sul sito è esclusivamente quella delle carte di credito e di debito, con i costi applicati al Cliente dall’istituto emittente la relativa carta; la consegna dei biglietti avviene a seguito della conclusione del contratto di acquisto ed a mezzo di messaggio email inoltrato da SSM all’indirizzo email inserito dal Cliente all’atto della registrazione nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione; l’impossibilità di ricezione dipendente dalle impostazioni dell’indirizzo di posta elettronica del Cliente restano a questi imputabili senza alcuna responsabilità in capo a SSM; eventuali reclami saranno gestiti previa ricezione di comunicazione scritta agli indirizzi di cui sopra, senza costi aggiuntivi per il Cliente e nel termine di 48 ore dalla ricezione del reclamo scritto;

h. i Clienti non hanno il diritto di recesso disciplinato dagli articoli dal 54 al 58 del Codice del Consumo, relativamente all’acquisto dei biglietti venduti da SSM ai sensi e per gli effetti di cui all’art 59 del Codice del Consumo stesso: la norma stabilisce che è escluso il diritto di recesso relativamente “… ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici…” ed il biglietto venduto da SSM, quale titolo che consente l’accesso alla SACRA, con o senza guida, per una visita e/o per la partecipazione ad uno specifico evento, per una data ed un orario prestabiliti e determinati all’atto della conclusione del contratto stesso, rientra esattamente nella categoria per la quale è escluso il diritto di recesso;

i. non essendoci recesso consentito non ci sono costi connessi al suo esercizio;

l. non essendoci recesso consentito non ci sono costi connessi all’eventualità di recesso esercitato dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’articolo 50, comma 3, o dell’articolo 51, comma 8;

m. non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi dell’art 54 del Codice del Consumo e l’acquisto, una volta conclusasi la relativa procedura, non è per alcun motivo o ragione rimborsabile;

n. non esiste conformità ad alcuna normativa per i biglietti perché, trattandosi di beni rappresentati un servizio, non necessitano di tale garanzia di conformità;

o. non ci sono assistenze post vendita;

p. esistono specifichi divieti collegati all’abbigliamento ed il comportamento da mantenere per l’accesso alla SACRA, reperibili sul Sito e connessi natura di luogo sacro e di culto della SACRA stessa. Esiste, altresì, un protocollo d’accesso in ragione della pandemia CoviD-19 che dovrà essere assolutamente rispettato, pena l’imposizione di allontanarsi dalla SACRA senza rimborso del biglietto, e che si trova disponibile sul Sito nonché all’accesso della SACRA;

q. non trattandosi di contratto di durata non vi sono condizioni per recedere;

r. è fatto obbligo al Cliente di rispettare, in sede di visita o partecipazione all’evento dedotto nell’acquisto effettuato il codice di condotta e di prevenzione CoviD-19 di cui al precedente punto (p);

s. non sussistono condizioni di depositi o altre garanzie finanziarie da pagare non essendo la vendita qui operata rivolta a tali beni o servizi;

t. il biglietto dovrà essere stampato a cura e costo (mezzo di stampa, materiale di consumo, supporto cartaceo, etc) del Cliente oppure presentato leggibile sul supporto informatico (tablet, smartphone, etc) con il quale è stato inoltrato da SSM. SSM non risponde del mancato funzionamento del sistema informatico del Cliente e del software dallo stesso utilizzato per ricevere e/o archiviare il biglietto. Si ricorda che la mancanza di leggibilità del QRCode per qualunque fatto dipendente dall’opera del Cliente, resta a carico di questo ultimo e non abilita all’accesso;

u. SSM non interviene su alcun software o hardware del Cliente, limitandosi ad inoltrare a mezzo email la conferma della conclusione acquisto contenete il biglietto ed il relativo QRCode;

v. è prevista la possibilità di servirsi del sistema di reclamo rivolgendosi direttamente alla SSM a mezzo email e, nel caso in cui il reclamo non abbia risolto il problema, SSM fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di A.D.R. per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti CGC; il tutto oltre a quanto esposto nelle CGC come la circostanza per la quale eventuali Clienti Consumatori residenti in uno stato membro dell’Unione Europea che non sia l’Italia, possono accedere per le eventuali controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00 e che ogni informazione aggiuntiva è reperibile, come il testo integrale del regolamento che disciplina la materia, sul sito istituzionale www.eur-lex.europa.eu. Non di meno viene data informativa sulla possibilità, qualunque sia l’esito delle procedure di cui sopra, (i) di ricorrere al Giudice Ordinario che sia competente per ogni vertenza connessa e/o collegata al contratto di vendita di biglietti tramite il Sito di SSM ovvero concernente le presenti CGC, (ii) di attivare promuovere, ove siano sussistenti le condizioni richieste, un tentativo di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo;

z. che il contratto di vendita è concluso quando il Cliente riceve sul proprio server di posta elettronica relativo all’indirizzo email indicato nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione la comunicazione email di avvenuta conclusione dell’acquisto ed il pagamento disposto è andato a buon fine. Il luogo di conclusione del contratto deve essere inteso ed è in concreto la sede di SSM o, alternativamente, la residenza del Cliente; 

a1. il Cliente ha la facoltà, prima della conferma finale dei dati relativi all’acquisto compresi costi, numero biglietti, tipologie di biglietti, di individuare e correggere gli errori che eventualmente dovessero esservi, modificando e correggendo secondo il proprio volere, ma nei limiti di quanto consentito dalla procedura di acquisto, i dati prima di procedere alla conclusione dell’ordine che avverrà mediante tasto “EFFETTUA ORDINE”, il tutto per come previsto sul Sito. Il Cliente è unico responsabile di tutti i dati che fornisce per sé, di sé per eventuali terzi e di terzi;

b1. una volta che sarà stato confermato l’ordine dal Cliente mediante il tasto “EFFETTUA ORDINE” ed il pagamento (ove dovuto) sarà stato effettuato con successo, SSM invierà un messaggio email al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato in fase di registrazione nella scheda Registrazione e Dettagli Fatturazione, con conferma di avvenuta conclusione dell’acquisto e contenente le informazioni relative al biglietto acquistato, l’indicazione del prezzo corrisposto e del mezzo di pagamento utilizzato, le informazioni relative ai contatti di SSM ai quali rivolgersi per i reclami e eventuali richieste d’informazione nonché i link, da utilizzarsi per accedere, stampare e/o scaricare i testi citati, alle (i) CGC, (ii) le informazioni previste ex art 49 Codice del Consumo ed art 7 DLgs 7/03, (iii) l’informativa Privacy, (iv) le informazioni sulle clausole vessatorie nonché tutte. L’email descritta è la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo, essendo stato assolto con questa procedura da SSM ogni obbligo su ella gravante in merito;

c.1. l’ordine sarà archiviato nella banca dati SSM per un limite massimo di anni dieci in conformità alla normativa fiscale che lo impone Il Cliente può accedere all’ordine e/o ai relativi dati tramite l’account creato in fase di registrazione accedendo attraverso il tasto “ACCEDI” ed utilizzando i dati forniti successivamente al primo acquisto; 

d.1. L’unica lingua utilizzata e valida per la conclusione del contratto è quella italiana e solamente in questa lingua verranno accettati reclami e per qualunque richiesta;

e.1. Ogni informazione ed ogni diritto rivolto al Cliente Consumatore è conforme, nell’intento di SSM, a quanto disposto dal Codice del Consumo ed in particolare, in esecuzione del disposto di cui all’art. 66 – quater di tale norma, di quanto disposto nella sua parte III, Titolo III, Capo I (Diritti dei consumatori nei contratti);

f.1. l’archiviazione del contratto non prevede l’accesso del Cliente al server di SSM ma è consentito, sino a quando presente nella pagina relativa, accedere al proprio account Cliente; le modalità di accesso sono disciplinate nel form presente sul sito e nella pagina relativa;

g.1. per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati relativi all’utenza telefonica e l’indirizzo email del Cliente, esiste un sistema automatico di controllo che si limita alla validazione dei dati forniti mediante verifica dell’utilizzo per il telefono di soli caratteri numerici e per l’email della sua espressione regolare nel formato “stringa@stringa.stringa;

h.1. non vi sono codici di condotta cui SSM aderisce;

i.1. non sono previsti rimborsi per mancata fruizione del biglietto; 

l.1. l’accesso con biglietti gratuiti o ridotti è consentito dietro presentazione, unitamente a valido biglietto, di un documento di identità valido ed efficace che attesti la sussistenza al momento dell’accesso delle condizioni che legittimano alla gratuità od alla riduzione.