Condizioni Generali di Contratto

1. Oggetto delle Condizioni Generali di Contratto

Con le presenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito per brevità anche solo “CGC”, s’intende dare disciplina organica e ragionata a tutti i contratti di vendita diretta di titoli di accesso (di seguito anche biglietti) necessari per poter accedere alla Sacra di San Michele per la sua visita ovvero per la partecipazione agli eventi che ivi vengono organizzati, in data ed orario specificamente ed espressamente previsti al momento dell’acquisto, contratti che vengono conclusi tra i terzi e l’Ente Ecclesiastico “Sacra di San Michele” dei Padri Rosminiani, corrente in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14, Codice Fiscale e Partita Iva 08484460012, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore (di seguito per brevità anche solo “SACRA DI SAN MICHELE” o “SSM”), attraverso la procedura disciplinata e prevista sul sito internet proprio della SACRA “biglietteria.sacradisanmichele.com

2. Definizioni dei termini adoperati nelle presenti CGC

Al fine di non ingenerare confusione e/o conflitto in caso di utilizzo di termini o parole aventi una pluralità di significati potenzialmente diversi nell’unica lingua valida per i contratti che queste CDG intendono disciplinare, ossia la lingua italiana, deve essere inteso (singolare o plurale) per:

  • CLIENTE: indica il soggetto fisico o giuridico, consumatore o professionista, che acquista un titolo di accesso, sia esso a pagamento o gratuito;
  • CODICE DEL CONSUMO: indica il Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 e le sue successive modifiche ed integrazioni susseguitesi.
  • CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (ovvero CGC, ovvero Termini e Condizioni): indica il presente documento che costituisce parte integrante di qualsiasi acquisto (a pagamento o gratuito) che venga effettuato per il tramite del Sito;
  • CONSUMATORE: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • CONTRATTO DI VENDITA / CONTRATTO DI ACQUISTO: indica il contratto che si conclude tra il Cliente e SSM mediante la procedura di acquisto ed avente ad oggetto l’erogazione diretta parte di SSM, gratuitamente ovvero dietro pagamento di un prezzo a seconda delle condizioni meglio disciplinate nelle presenti CGC e nel sito internet “biglietteria.sacradisanmichele.com”, ed esclusivamente attraverso tale sito, del Titolo di accesso alla SACRA ovvero per la partecipazione ad un particolare evento ivi organizzato, in conformità della finalità per il quale tale Titolo viene posto in vendita (visita / partecipazione evento), il tutto in conformità delle informazioni di cui alle presenti CGC e di quelle fornite, pubblicate e rese disponibili sul citato sito anche ai sensi e per gli effetti, ove applicabile, degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo e dell’art. 7 del DLgs 70/03.
  • EVENTO: indica lo spettacolo, la manifestazione, il concerto, la rappresentazione, e simili organizzata a qualunque titolo dalla SSM e tenuta presso la SACRA.
  • ORGANIZZATORE: indica il soggetto organizzatore dell’evento e quindi la SSM, soggetto i cui dati sono riportati, oltre che nelle presenti CGC anche sul sito di SSM di cui sopra e nella procedura di acquisto.
  • PROCEDURA DI ACQUISTO: indica il susseguirsi delle attività e delle operazioni che, attraverso le indicazioni fornite nel sito “biglietteria.sacradisanmichele.com” nell’apposita sezione a ciò dedicata, conducono all’acquisto, a titolo gratuito ovvero dietro pagamento di un prezzo, del Titolo di accesso. 
  • QRCODE: è un codice a barre bidimensionale (o codice 2D), anche detto “a matrice”, composto da moduli neri disposti all’interno di uno schema bianco di forma quadrata, contenente le informazioni destinate a essere riconosciute dal lettore che regola gli accessi alla SACRA; esso è contenuto nel messaggio di conferma conclusione acquisto biglietto 
  • SACRA: indica il luogo oggetto di visita e/o sede degli eventi e concerti organizzandi dalla SSM, ed ubicata in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14.
  • SACRA DI SAN MICHELE / SSM: indica l’Ente Ecclesiastico “Sacra di San Michele” dei Padri Rosminiani, corrente in Italia, Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14, Codice Fiscale e Partita Iva 08484460012, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.
  • SERVIZIO / SERVIZI: indica cumulativamente tutte le attività che SSM effettua a favore del Cliente e relative all’erogazione del Titolo di accesso, nonchè quelle precedenti e successive comunque connesse alla fruizione di quanto legittimato dal Titolo di accesso acquistato.
  • SITO / SITO INTERNET: indica il sito internet “biglietteria.sacradisanmichele.com” di proprietà e gestito dalla SSM ove è possibile effettuare, seguendo la relativa procedura, l’acquisto on line dei biglietti per visite ed eventi.
  • TITOLO DI ACCESSO / BIGLIETTO: indica il documento, sia nella forma cartacea (derivante dalla stampa a cura del Cliente al termine della procedura di acquisto), sia nella forma digitale (rappresentata dal supporto informatico sul quale tale documento viene inoltrato/reso disponibile al Cliente al termine della procedura di acquisto), comunque provvisto del QRCODE che, emesso dalla SSM in conformità delle presenti CGC, gratuitamente o dietro pagamento di un prezzo a seconda delle condizioni meglio disciplinate nelle presenti CGC, consente e legittima, sempre e comunque nel rispetto delle condizioni alle quali è stato emesso e trasmesso al Cliente, di accedere alla SACRA per la visita e/o a per la partecipazione all’Evento organizzato presso la SACRA; l’accesso sarà consentito esclusivamente ed inderogabilmente a seguito dell’esibizione del titolo di accesso e previa verifica di corrispondenza tra l’ordine ricevuto ed il QRCode riportato nel biglietto emesso a seguito di tale ordine. Le diverse tipologie di Titolo di accesso e le facoltà connesse al loro acquisto (visita, visita guidata, evento, etc) sono specificate nella sezione del Sito dedicata all’acquisto dei biglietti ed a margine del tipo di biglietto evidenziato.
  • VISITA: indica l’attività di accesso e visione della SACRA nei modi e nei tempi consentiti. Essa può essere LIBERA, ossia il Cliente accede alla struttura e può fruire di un percorso obbligato che lo conduce a visitare le parti accessibili ed aperte della SACRA senza ausilio di accompagnatore/guida; GUIDATA è la visita che il Cliente effettua con l’ausilio di un soggetto che effettua con esso Cliente il percorso ed espone e fornisce, passo-passo, le informazioni più rilevanti inerenti la struttura e le singole particolarità che si incontrano durante la visita secondo il suo percorso obbligato e le parti accessibili ed aperte della SACRA; SPECIALE è la visita che comprende una visita guidata con inclusione delle particolarità evidenziate sul Sito e/o a margine del biglietto.

3. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto ai sensi del Decreto Legislativo 70/2003 e dell’art 49 Codice del Consumo

In questo articolo sono riportate le principali informazioni che SSM mette a disposizione dei Clienti in modo chiaro, comprensibile ed inequivoco, riservando e dando disponibilità, ove il Cliente ritenesse di voler assumerne di ulteriori, a dar riscontro, salvo che l’argomento trovi nel sito e/o nelle FAQ e/o nelle presenti CGC disciplina e trattazione, ad ogni eventuale richiesta del Cliente circa l’attività qui disciplinata che venga inviata a mezzo email all’indirizzo info@sacradisanmichele.com

a. attraverso la procedura d’acquisto sul Sito vengono venduti titoli di accesso per la visita libera o guidata della SACRA ovvero per poter partecipare (come riportato nelle singole descrizioni sul sito biglietteria.sacradisanmichele.com, ovvero sul sito sacradisanmichele.com) agli eventi organizzati presso la SACRA stessa;

b. “Sacra di San Michele” dei Padri Rosminiani, corrente in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14, Codice Fiscale e Partita Iva 08484460012, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore, anche indicato nelle presenti CGC come “SSM.

c. SSM ha sede in Sant’Ambrogio di Torino (To), cap 10057, Via alla Sacra n. 14 ed è ivi contattabile per posta per qualunque esigenza connessa alla vendita dei titoli di accesso alla SACRA; è altresì contattabile  all’indirizzo email info@sacradisanmichele.com ed all’utenza telefonica +39011939130

d. eventuali reclami possono essere indirizzati per posta od email agli indirizzi del punto (c);

e. il prezzo totale dei titoli di accesso è sempre riportato come esente Iva poiché non applicabile alcuna aliquota in ragione dell’art. 10 d.p.r. 633/1972 ed indicato sia nella schermata di presentazione delle varie tipologie di biglietti acquistabili (visita libera, visita guidata, gruppi/scuole, eventi, etc) sia nelle schermate attraverso le quali si procede all’acquisto. Non vi sono spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali trattandosi di biglietti che vengono resi disponibili per la stampa autonoma a cura del Cliente. Nel caso di acquisto del biglietto da soggetto abilitato alla richiesta di fattura, questa verrà emessa solo ed esclusivamente a favore del soggetto i cui dati saranno indicati -in modo completo e corretto, pena l’impossibilità di emettere la fattura per fatto e colpa esclusiva del Cliente- nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione a tal fine predisposta, il tutto per l’importo del biglietto senza che vi siano costi aggiuntivi (fatto salvo il riaddebito del bollo di legge per fatture aventi importo superiore od uguale ad euro 77,47 a tutti i soggetti diversi dalla Pubblica Amministrazione) e verrà inviata con le modalità previste dalla legge. L’assenza di dati, la loro non correttezza od altro dipendente da errata compilazione della scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione non consentirà l’emissione di alcuna fattura ovvero la fattura eventualmente emessa con i dati errati non verrà fatta oggetto di riemissione/storno od altra procedura ove vi sia corrispondenza tra i dati della scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione e quelli in fattura.

f. il costo dell’utilizzo del mezzo di comunicazione con la SSM dipende dal costo del servizio telefonico o di accesso alla linea internet applicato dal proprio gestore, non essendoci costi aggiuntivi da parte di SSM.

g. la modalità di pagamento per i biglietti venduti sul sito è esclusivamente quella delle carte di credito e di debito, con i costi applicati al Cliente dall’istituto emittente la relativa carta; la consegna dei biglietti avviene a seguito della conclusione del contratto di acquisto ed a mezzo di messaggio email inoltrato da SSM all’indirizzo email inserito dal Cliente all’atto della registrazione nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione; l’impossibilità di ricezione dipendente dalle impostazioni dell’indirizzo di posta elettronica del Cliente restano a questi imputabili senza alcuna responsabilità in capo a SSM; eventuali reclami saranno gestiti previa ricezione di comunicazione scritta agli indirizzi di cui sopra, senza costi aggiuntivi per il Cliente e nel termine di 48 ore dalla ricezione del reclamo scritto;

h. i Clienti non hanno il diritto di recesso disciplinato dagli articoli dal 54 al 58 del Codice del Consumo, relativamente all’acquisto dei biglietti venduti da SSM ai sensi e per gli effetti di cui all’art 59 del Codice del Consumo stesso: la norma stabilisce che è escluso il diritto di recesso relativamente “… ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici…” ed il biglietto venduto da SSM, quale titolo che consente l’accesso alla SACRA, con o senza guida, per una visita e/o per la partecipazione ad uno specifico evento, per una data ed un orario prestabiliti e determinati all’atto della conclusione del contratto stesso, rientra esattamente nella categoria per la quale è escluso il diritto di recesso.

i. non essendoci recesso consentito non ci sono costi connessi al suo esercizio;

l. non essendoci recesso consentito non ci sono costi connessi all’eventualità di recesso esercitato dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’articolo 50, comma 3, o dell’articolo 51, comma 8;

m. non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi dell’art 54 del Codice del Consumo e l’acquisto, una volta conclusasi la relativa procedura, non è per alcun motivo o ragione rimborsabile

n. non esiste conformità ad alcuna normativa per i biglietti perché, trattandosi di beni rappresentati un servizio, non necessitano di tale garanzia di conformità.

o. non ci sono assistenze post vendita;

p. esistono specifichi divieti collegati all’abbigliamento ed il comportamento da mantenere per l’accesso alla SACRA, reperibili sul Sito e connessi natura di luogo sacro e di culto della SACRA stessa. Esiste, altresì, un protocollo d’accesso in ragione della pandemia CoviD-19 che dovrà essere assolutamente rispettato, pena l’imposizione di allontanarsi dalla SACRA senza rimborso del biglietto, e che si trova disponibile sul Sito nonché all’accesso della SACRA;

q. non trattandosi di contratto di durata non vi sono condizioni per recedere;

r.  è fatto obbligo al Cliente di rispettare, in sede di visita o partecipazione all’evento dedotto nell’acquisto effettuato il codice di condotta e di prevenzione CoviD-19 di cui al precedente punto (p);

s. non sussistono condizioni di depositi o altre garanzie finanziarie da pagare non essendo la vendita qui operata rivolta a tali beni o servizi;

t. il biglietto dovrà essere stampato a cura e costo (mezzo di stampa, materiale di consumo, supporto cartaceo, etc) del Cliente oppure presentato leggibile sul supporto informatico (tablet, smartphone, etc) con il quale è stato inoltrato da SSM. SSM non risponde del mancato funzionamento del sistema informatico del Cliente e del software dallo stesso utilizzato per ricevere e/o archiviare il biglietto. Si ricorda che la mancanza di leggibilità del QRCode per qualunque fatto dipendente dall’opera del Cliente, resta a carico di questo ultimo e non abilita all’accesso;

u. SSM non interviene su alcun software o hardware del Cliente, limitandosi ad inoltrare a mezzo email la conferma della conclusione acquisto contenete il biglietto ed il relativo QRCode;

v. è prevista la possibilità di servirsi del sistema di reclamo rivolgendosi direttamente alla SSM a mezzo email e, nel caso in cui il reclamo non abbia risolto il problema, SSM fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di A.D.R. per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti CGC; il tutto oltre a quanto esposto nelle CGC come la circostanza per la quale eventuali Clienti Consumatori residenti in uno stato membro dell’Unione Europea che non sia l’Italia, possono accedere per le eventuali controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00 e che ogni informazione aggiuntiva è reperibile, come il testo integrale del regolamento che disciplina la materia, sul sito istituzionale www.eur-lex.europa.eu. Non di meno viene data informativa sulla possibilità, qualunque sia l’esito delle procedure di cui sopra, (i) di ricorrere al Giudice Ordinario che sia competente per ogni vertenza connessa e/o collegata al contratto di vendita di biglietti tramite il Sito di SSM ovvero concernente le presenti CGC, (ii) di attivare promuovere, ove siano sussistenti le condizioni richieste, un tentativo di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

z. che il contratto di vendita è concluso quando il Cliente riceve sul proprio server di posta elettronica relativo all’indirizzo email indicato nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione la comunicazione email di avvenuta conclusione dell’acquisto ed il pagamento disposto è andato a buon fine. Il luogo di conclusione del contratto deve essere inteso ed è in concreto la sede di SSM o, alternativamente, la residenza del Cliente.

a.1. il Cliente ha la facoltà, prima della conferma finale dei dati relativi all’acquisto compresi costi, numero biglietti, tipologie di biglietti, di individuare e correggere gli errori che eventualmente dovessero esservi, modificando e correggendo secondo il proprio volere, ma nei limiti di quanto consentito dalla procedura di acquisto, i dati prima di procedere alla conclusione dell’ordine che avverrà mediante tasto “EFFETTUA ORDINE”, il tutto per come previsto sul Sito. Il Cliente è unico responsabile di tutti i dati che fornisce per sé, di sé per eventuali terzi e di terzi.

b.1.una volta che sarà stato confermato l’ordine dal Cliente mediante il tasto  “EFFETTUA ORDINE” ed il pagamento (ove dovuto) sarà stato effettuato con successo, SSM invierà un messaggio email al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato in fase di registrazione nella scheda Registrazione e Dettagli Fatturazione, con conferma di avvenuta conclusione dell’acquisto e contenente le informazioni relative al biglietto acquistato, l’indicazione del prezzo corrisposto e del mezzo di pagamento utilizzato, le informazioni relative ai contatti di SSM ai quali rivolgersi per i reclami e eventuali richieste d’informazione nonché i link, da utilizzarsi per accedere, stampare e/o scaricare i testi citati, alle (i) presenti CGC, (ii) le informazioni previste ex art 49 Codice del Consumo ed art 7 DLgs 7/03, (iii) l’informativa Privacy, (iv) le informazioni sulle clausole vessatorie nonché tutte. L’email descritta è la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo, essendo stato assolto con questa procedura da SSM ogni obbligo su ella gravante in merito. 

c.1. l’ordine sarà archiviato nella banca dati SSM per un limite massimo di anni dieci in conformità alla normativa fiscale che lo impone Il Cliente può accedere all’ordine e/o ai relativi dati tramite l’account creato in fase di registrazione accedendo attraverso il tasto “ACCEDI” ed utilizzando i dati forniti successivamente al primo acquisto.

d.1. L’unica lingua utilizzata e valida per la conclusione del contratto è quella italiana e solamente in questa lingua verranno accettati reclami e per qualunque richiesta.

e.1. Ogni informazione ed ogni diritto rivolto al Cliente Consumatore è conforme, nell’intento di SSM, a quanto disposto dal Codice del Consumo ed in particolare, in esecuzione del disposto di cui all’art. 66 – quater di tale norma, di quanto disposto nella sua parte III, Titolo III, Capo I (Diritti dei consumatori nei contratti)

f.1. l’archiviazione del contratto non prevede l’accesso del Cliente al server di SSM ma è consentito, sino a quando presente nella pagina relativa, accedere al proprio account Cliente; le modalità di accesso sono disciplinate nel form presente sul sito e nella pagina relativa

g.1. per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati relativi all’utenza telefonica e l’indirizzo email del Cliente, esiste un sistema automatico di controllo che si limita alla validazione dei dati forniti mediante verifica dell’utilizzo per il telefono di soli caratteri numerici e per l’email della sua espressione regolare nel formato stringa@stringa.stringa;

h.1. non vi sono codici di condotta cui SSM aderisce;

i.1. non sono previsti rimborsi per mancata fruizione del biglietto

l.1. l’accesso con biglietti gratuiti o ridotti è consentito dietro presentazione, unitamente a valido biglietto, di un documento di identità valido ed efficace che attesti la sussistenza al momento dell’accesso delle condizioni che legittimano alla gratuità od alla riduzione;

La vendita dei Titoli di accesso è un “contratto a distanza” ed è quindi disciplinato, oltre che dalle presenti CGC, per quanto qui non previsto e/o non derogabile, dagli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Le condizioni di cui alle presenti CGC restano in vigore e sono applicabili a tutte le vendite che verranno effettuate sino alla revoca o modifica delle stesse ad opera di SSM, la quale si riserva il diritto di apportare modifiche, revocare, integrare e rivisitare la presenti CGC secondo le esigenze che nel tempo lo renderanno necessario od anche solo opportuno per una miglior disciplina dei rapporti con i Clienti.

Nessuna condizione delle eventualmente modificate CGC potrà essere invocata in ragione di un contratto di vendita conclusosi nel periodo di vigenza di precedenti CGC, intendendosi in vigore le CGC che al momento di conclusione del contratto risultano pubblicate sul Sito biglietteria.sacradisanmichele.com e ivi reperibili dal Cliente; queste dovranno essere aderite ed accettate mediante selezione della casella denominata “ho letto e accetto i termini e le condizioni” durante la procedura di acquisto e comunque inderogabilmente prima della conclusione del Contratto.

Le presenti CGC sono costituite dall’insieme di tutte le previsioni qui contenute e, laddove una di queste , per qualsiasi ragione debba essere considerata non valida e/o non applicabile, le altre continueranno ad avere valore e ad essere vincolanti per SSM ed il Cliente.

4. Procedura di acquisto attraverso il Sito

L’acquisto dei Titoli di accesso attraverso il sito internet avviene esclusivamente previa registrazione del Cliente attraverso la scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione nel rispetto delle specifiche disciplinate in queste CGC.

Sono considerati Clienti idonei ad acquistare Titoli di accesso sia Consumatori sia non Consumatori, ma comunque deve trattarsi, relativamente alle persone fisiche, di soggetti che hanno compiuto gli anni 18 ovvero la diversa età prevista per la declaratoria di maggiore età (o equivalente condizione) nell’ordinamento della Nazione di provenienza del Cliente  

La procedura di acquisto viene presentata nell’apposita sezione del Sito e conta delle seguenti fasi che devono essere tutte seguite in ordine perché si possa addivenire ad una valida conclusione del contratto di acquisto tramite il Sito di SSM:

  • accesso al sito ed accettazione cookie;
  • scelta della categoria / tipologia di biglietto che si è interessati ad acquistare;
  • inserimento, secondo i parametri e le disponibilità presenti nella finestra a ciò deputata, della data della visita, dell’orario prescelto e del numero di persone che saranno ricomprese nel biglietto;
  • presa visione delle TARIFFE E RIDUZONI relative ai biglietti selezionati dove sono riportati i prezzi per unità dei biglietti individuati dal Cliente nelle varie tipologie (intero, ridotto e gratuito) ivi descritte; SSM riserva il diritto di accertare e verificare, con richiesta di documento che attesti i motivi di gratuità o di applicazione della riduzione, al momento dell’accesso. In caso di mancata presenza dei motivi di cui sopra, per poter accedere sarà necessario integrare il costo del relativo biglietto, non essendo tenuta SSM a restituire le eventuali somme in misura inferiore al dovuto già pagate dal Cliente pur se decida di non accedere.
  • scelta di procedere e proseguire per il valido acquisto del biglietto mediante pressione del tasto “PROCEDI NELL’ACQUSITO”.
  • inserimento nel form denominato “REGISTRAZIONE E DATI FATTURAZIONE” di tutti i dati richiesti (Nome, Cognome, Denominazione sociale, Paese/Regione, Città, Provincia, indirizzo email valido, numero di telefono), ivi compresi quelli dell’eventuale Gruppo, necessari al proseguimento della registrazione e creazione del relativo account personale.
  • inserimento, nel caso in cui il Cliente necessiti di fattura per l’acquisto operato, di tutti i dati richiesti nel relativo form in modo completo, corretto ed esaustivo, non potendosi in difetto procedere all’emissione della fattura, ovvero, in caso di dati errati, non rispondendo SSM per eventuali fatture non emesse ovvero emesse in modo o con dati non competi o corretti 
  • prendere visione e verificare tutti i dati riportati nel riquadro denominato “IL TUO ORDINE” il quale reca i dati principali dell’ordine che s’intende inoltrare a SSM, nonchè il costo totale e le opzioni per i pagamenti;
  • prendere visione e formulare adesione mediante flag separati e tutti vincolanti e bloccanti il buon fine dell’ordine delle presenti CGC, dell’informativa privacy, delle informazioni di cui agli art. 49 Codice del Consumo e 7 del Dlgs 70/03 e delle possibili clausole vessatorie, dichiarando di essere maggiorenne
  • selezionare la modalità di pagamento (ora unica);
  • eventuale adesione alla news-letter mediante apposito flag
  • dove si vogliano modificare i dati propri o dell’ordine (data, orario, numero e tipologia biglietti) ritornare indietro nella procedura mediante semplice “ritorno” alle pagine precedenti ed inserire i nuovi dati modificati;
  • confermare la propria volontà di procedere all’acquisto di quanto presente nel riquadro “IL TUO ORDINE” e di sostenere il relativo pagamento per l’importo ivi indicato, selezionando (funzione click) il tasto “EFFETTUA ORDINE” previa adesione mediante flag delle presenti CGC, dell’informativa Privacy, delle informative di cui all’art 49 Codice del Consumo e 7 D.Lgs 70/03 e delle clausole vessatorie;
  • proseguire secondo le indicazioni fornite dall’Istituto Bancario di riferimento di SSM tramite il servizio “Pagonline” (gateway di pagamento);
  • ricezione da parte di SSM di un messaggio email contenente la conferma della conclusione del contratto, i biglietti con il relativo QRCode, e tutti i dati dell’ordine, oltre ai link delle sottoscritte ed aderite presenti CGC, l’informativa privacy, le informazioni di cui agli art. 49 Codice del Consumo e 7 del Dlgs 70/03 e le clausole vessatorie;
  • nel caso di primo ordine sul Sito, ricezione da parte di SSM di ulteriore messaggio email contenente nome utente (email del Cliente) e password automatica da modificare a cura del Cliente dopo il primo accesso; 

5. Registrazione in fase di acquisto

La registrazione in fase di acquisto comporta la dichiarazione da parte del soggetto che si registra delle seguenti circostanze: (1) di essere maggiorenne; (2) che i dati inseriti e forniti sono veri, corretti ed appartenenti al soggetto che si sta registrando; (3) di aver letto, compreso ed approvato tutte le informazioni ed indicazioni fornitegli nella fase di registrazione, ivi comprese le CGC, l’informativa Privacy e tutte le indicazioni qui riportate anche ai sensi e per gli effetti di cui all’art 49 Codice del Consumo e dell’Art 7 del Dlgs. 70/2003 e successive modifiche ed integrazioni, clausole vessatorie; 

Nessuna somma di denaro od altra utilità è richiesta o dovuta per effettuare la semplice registrazione, tuttavia, in assenza di registrazione non è possibile procedere per la conclusione di un contratto di acquisto biglietti

La registrazione avviene mediante l’inserimento dei dati personali richiesti nel form disponibile sul Sito (scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione);

L’inserimento nella scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione di dati non veritieri ovvero estranei al soggetto che sta curando la registrazione non solo è assolutamente vietato, ma ove avvenisse sarebbe ad esclusiva responsabilità del soggetto che ne cura l’inserimento, con obbligo di tale soggetto a tenere indenne SSM da qualsivoglia danno o obbligo nei confronti di chiunque vi abbia interesse o diritto, respingendo SSM ogni e qualsivoglia responsabilità in merito nei confronti di chiunque possa da tale comportamento ricevere pregiudizio.

La registrazione genera automaticamente un account del Cliente i cui dati sono modificabili attraverso la procedura specifica visibile in sede di accesso all’account stesso.

Le credenziali dell’account personale devono essere conservate dal Cliente e non fornite a terzi, assumendosi questi la responsabilità del loro utilizzo pur dove da questi non autorizzato od avvenuto contro la propria volontà; ogni Cliente registrato ha il dovere di segnalare a SSM il possibile furto/smarrimento/uso improprio dei dati di accesso, dovendo tenere indenne SSM nei confronti di chiunque per possibili danni od obblighi connessi con tali eventi.

6. Quantità di biglietti acquistabili con unico contratto

I biglietti sono acquistabili nel numero massimo che viene consentito per la tipologia di biglietto, per la fascia oraria prescelta per ogni singolo ordine, e sempre nel rispetto di quanto oltre.

Ogni fascia oraria di visita ed ogni evento hanno un numero limitato di possibilità di accesso e, per questo motivo, ove per la relativa fascia oraria od evento prescelto non vi siano più disponibilità sufficienti all’esigenza del Cliente, i relativi biglietti non potranno essere acquistati se non nel limite di quelli ancora disponibili, anche se ipoteticamente inseribili nel “carrello”.

Poiché il biglietto emesso può essere riferito a più soggetti (acquisto per un numero superiore ad 1) ed il QRCode, anche in tal caso, rimane unico e collegato al messaggio di conferma di avvenuto acquisto, tutti i soggetti per i quali il biglietto è stato acquistato dovranno presentarsi muniti del biglietto / riproduzione di QRCode. 

7. Canali di acquisto biglietti

I biglietti per le visite, libere o guidate, così come per gli eventi, ma non quelle per gruppi/scuole e quelli relativi a eventi per i quali sul Sito vi sia indicazione della prenotazione/acquisto obbligatorio tramite Sito stesso, possono essere acquistati anche in loco in occasione della visita ma scontano l’eventuale raggiungimento del numero massimo di accessi, rendendosi non fruibile l’accesso, pur anche se sul Sito tale indicazione di completamento posti non risulti segnalata.

8. Prezzo dei biglietti

Il prezzo del biglietto, espresso inderogabilmente ed esclusivamente in Euro, è solo quello indicato nel Sito in corrispondenza di ogni singola tipologia acquistabile, viene riportato nella conferma d’ordine, viene espresso durante la procedura di acquisto ed è comprensivo di imposte e tasse nessuna esclusa.

Nel prezzo del biglietto è compreso il diritto di accesso alla SACRA ed alla visita per la modalità prescelta (libera, guidata), ovvero la partecipazione all’evento, null’altro.

Nessun sovrapprezzo può essere applicato da alcuno e solamente SSM è legittimata alla relativa vendita.

9. Attività di informazione prima dell’acquisto

Per poter effettuare l’acquisto di biglietti dal sito è necessario effettuare la registrazione come indicato nel sito stesso attraverso la compilazione della scheda di Registrazione e Dettagli Fatturazione, il tutto nel rispetto della normativa Privacy in vigore e dietro autorizzazione rilasciata espressamente tramite selezione dell’apposita casella “ho letto e accetto le norme sulla Privacy”

Nel corso della procedura di acquisto successiva alla registrazione il Cliente deve leggere attentamente le seguenti CGC, approvarle espressamente mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione con la dicitura “ho letto e accetto i termini e le condizioni” ed ha la facoltà, vivamente consigliata, di scaricare sul proprio computer o smartphone tale documento ovvero ancora stamparlo.

Parimenti il Cliente è invitato a scaricare sul proprio computer o smartphone ovvero ancora a stampare l’informativa Privacy, le indicazioni ai sensi e per gli effetti di cui all’art 49 Codice del Consumo e dell’Art 7 del Dlgs. 70/2003 e successive modifiche ed integrazioni, le clausole vessatorie, anche queste da leggere ed accettare espressamente mediante selezione delle apposite caselle “Ho letto e accetto le informazioni dell’art 49” e Ho letto e accetto le vessatorie”

10. Modalità di pagamento

Per il pagamento dei biglietti acquistati tramite il Sito sono ammesse esclusivamente le possibilità visibili nella relativa schermata all’interno del riquadro denominato “IL TUO ORDINE”

Nessuna altra modalità di pagamento è consentita fatto salvo che ciò si evinca da una comunicazione espressa proveniente in tal senso dalla SSM al singolo Cliente.

Nell’eventualità di rimborso del prezzo pagato, dovuto esclusivamente in caso di annullamento da parte di SSM, questa utilizzerà il sistema di riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto del biglietto da parte del Cliente, salva impossibilità, nel qual caso sarà effettuato a mezzo di bonifico bancario presso le coordinate bancarie che il Cliente indicherà ad SSM per la specifica eventualità. È a carico del Cliente fornire, nell’impossibilità di ricevere il riaccredito di cui sopra, i dati per ricevere un bonifico. 

L’acquisto con carte di debito e credito deve avvenire per mano del solo titolare della carta, non rispondendo SSM di utilizzo indebito che ne possa essere effettuato da terzi diversi dal titolare / proprietario.

11. Consegna dei biglietti

I biglietti acquistati sul Sito vengono consegnati in via esclusiva mediante email come sopra disciplinato a seguito del pagamento, entro un’ora dal buon fine della procedura di acquisto, motivo per il quale si raccomanda al Cliente di verificare che l’email sia giunta entro tale termine a destinazione e non sia stata per errore classificata spam ovvero comunque non pervenuta. Laddove il Cliente non dovesse ricevere entro le 24 ore successive al pagamento il biglietto acquistato, dovrà darne comunicazione a SSM a mezzo email per poter ricevere una nuova comunicazione con il relativo biglietto.

SSM non risponde della mancata consegna, visualizzazione o conservazione del biglietto per fatto non dipendente da proprio software e del suo servizio di posta elettronica, dovendosi intendere consegnato il biglietto con la possibilità del Cliente di visualizzare nel proprio server di posta elettronica l’email di invio biglietto da parte di SSM. Per ogni evento successivo a tale momento risponde esclusivamente il Cliente.

L’accesso autorizzato mediante biglietto acquistato sul Sito avviene con il sistema di riconoscimento del QRCode ivi riportato, motivo per il quale è responsabilità del Cliente, ove intenda portare, in luogo del supporto informatico leggibile, una copia stampata del biglietto, di riprodurre il messaggio di conferma di conclusione acquisto contenente il QRCode identificativo del biglietto, con mezzo di stampa avente una qualità di riproduzione e risoluzione idonea allo scopo, nonché a non apportare al foglio stampato pieghe, strappi, abrasioni od altro che non consenta la perfetta lettura del QRCode stampato.

12. Esclusione del diritto di recesso dal Contratto

Come riportato nelle informazioni di cui sopra non è riconosciuto il diritto di recesso disciplinato dagli articoli dal 54 al 58 del Codice del Consumo, relativamente all’acquisto dei biglietti venduti da SSM ai sensi e per gli effetti di cui all’art 59 del Codice del Consumo stesso: la norma stabilisce che è escluso il diritto di recesso relativamente “ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici” ed il biglietto venduto da SSM, quale titolo che consente l’accesso alla SACRA, con o senza guida, per una visita e/o per la partecipazione ad uno specifico evento, per una data ed un orario prestabiliti e determinati all’atto della conclusione del contratto, rientra nella categoria per la quale è escluso il diritto di recesso.

13. Biglietto per evento

L’accesso all’evento è consentito esclusivamente ai soggetti che posseggono ed esibiscono, in forma cartacea o in formato elettronico, e comunque idoneo alla lettura attraverso il QRCode, valido biglietto acquistato ed avente la specifica indicazione dell’evento stesso.

SMM ha il diritto di non consentire l’accesso ai soggetti privi del regolare biglietto per l’evento specifico ovvero che posseggono un biglietto che non risulta leggibile al momento dell’accesso per fatto del supporto cartaceo sul quale il Cliente ha curato in proprio la relativa stampa ovvero del proprio device sul quale il biglietto è conservato/riprodotto.

Nel caso in cui l’evento, per qualsiasi motivo venga annullato o rinviato ad altra data da SSM, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto entro 48 ore dalla richiesta in tal senso fatta pervenire all’indirizzo di posta elettronica info@sacradisanmichele.com contenente i dati del c/c sul quale far accreditare le somme.

Non sono rimborsati i costi richiesti dall’istituto gestore del mezzo di pagamento al Cliente.

Non è consentito convertire biglietti per eventi annullati con biglietti per eventi ancora fruibili.

14. Limitazioni di responsabilità

SSM non è responsabile per qualsivoglia danno od evento pregiudizievole patito dal Cliente in relazione alla vendita dei biglietti.

Il Cliente è obbligato, nel corso della visita o della partecipazione all’evento, ad adeguarsi e a rispettare le indicazioni e le previsioni presenti sul Sito che disciplinano l’abbigliamento ed il comportamento da mantenere per l’accesso alla SACRA nonché il protocollo d’accesso in ragione della pandemia CoviD-19, rinvenibili sul Sito; ogni Cliente è invitato a prendere visione, scaricare, stampare e conservare le richiamate indicazioni ed il protocollo, nonché le specifiche indicazioni di volta in volta disposte da SSM o da suoi delegati od addetti in relazione al concreto caso od esigenza verificatasi.

15. Divieti

Il Cliente dichiara che non utilizzerà i biglietti acquistati in modo da contrastare con quanto previsto dalla normativa nazionale ed internazionale sull’acquisto di titoli di accesso ad eventi e prende atto che, in caso contrario, sarà responsabile verso SSM per qualsiasi danno possa sorgere dalla violazione di questi divieti, assumendosi la manleva di SSM verso chiunque lamenti danno o pregiudizio a tal titolo.

16. Assistenza e Reclami

SSM garantisce un servizio efficiente di assistenza che viene erogato telefonicamente nell’orario 10.00–12,00 e 15,00 – 18,00 dal lunedì al venerdì, salvo festivi e chiusure indicate sul Sito, all’utenza telefonica +39011939130

Il costo del servizio è gratuito fatto salvo per i costi addebitati dal gestore telefonico del soggetto che effettua la chiamata

È parimenti fruibile il servizio di assistenza, valido anche per eventuali reclami, a mezzo email formulando richieste scritte e dettagliate, comprensive di tutti i dati riportati nella conferma dell’ordine, al seguente indirizzo info@sacradisanmichele.com

Il costo del servizio è gratuito fatto salvo per i costi addebitati dal gestore della connessione internet del soggetto che inoltra l’email

L’evasione delle richieste via email di assistenza avverrà entro 48 ore dalla ricezione della richiesta stessa, fatto salvo questa giunga a SSM nelle giornate del sabato, della domenica e di altri giorni festivi o di chiusura, nel qual caso sarà evasa entro le prime 48 ore decorrenti dal primo giorno lavorativo successivo al giorno di ricezione.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I contratti conclusi attraverso il Sito di SSM e disciplinati dalle presenti CGC sono soggetti esclusivamente alla legge italiana, fatto salvo che sia applicabile altra legge per i Clienti Consumatori in ragione della residenza abituale degli stessi fuori dall’Italia e che questa sia più favorevole al Cliente ovvero che abbia natura inderogabile in ragione di tale richiamata legislazione.

Per qualsiasi controversia inerente o connessa ai contratti conclusi con SSM attraverso il Sito è esclusivamente competente il Foro di Torino, fatto salvo che per eventuali contenziosi con Clienti Consumatori, nel qual caso la competenza è del Foro del luogo ove questi hanno la residenza o domicilio purché in Italia.

18. Risoluzione alternativa delle controversie (c.d. Alternative Dispute Resolution - ADR)

Con le presenti CGC SSM vuole informare i Clienti Consumatori che, nel caso in cui questi abbiano rivolto un reclamo ad SSM che non ha avuto quale esito la risoluzione della problematicità presentata, SSM fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di A.D.R. per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti CGC, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Al fine di fornire ampia, esaustiva e comprensibile informazione sul punto, SSM informa il Cliente Consumatore che esiste anche una piattaforma europea ricolta alla risoluzione “on line” delle eventuali controversie sorte tra Professionisti e Consumatori, denominata “piattaforma ODR”, accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, attraverso la quale il Cliente Consumatore potrà verificare l’elenco integrale degli organismi A.D.R. e, tramite il collegamento ivi presente ai relativi siti istituzionali, poter accedere alla documentazione presente ed avviare la procedura A.D.R..

S’informa altresì che eventuali Clienti Consumatori residenti in uno stato membro dell’Unione Europea che non sia l’Italia, possono accedere per le eventuali controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Ogni informazione aggiuntiva è reperibile, come il testo integrale del regolamento che disciplina la materia, sul sito istituzionale www.eur-lex.europa.eu.

SSM intende altresì informare i Clienti Consumatori che, qualunque sia l’esito delle procedure di cui sopra, vi è la possibilità (i) di ricorrere al Giudice Ordinario che sia competente per ogni vertenza connessa e/o collegata al contratto di vendita di biglietti tramite il Sito di SSM ovvero concernente le presenti CGC, (ii) di attivare promuovere, ove siano sussistenti le condizioni richieste, un tentativo di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.